Kling 4.0

返金ポリシー

返金ポリシー · Kling 4.0 · 2026-10-02
Oct 2, 2026

決済、サブスクリプション、自動更新は現在利用できません。以下の課金規則は、有料サービスが開始され、実際に注文した場合に限り適用されます。付与クレジットに現金価値はありません。

概要

本返金ポリシーは、Kling 4.0 および関連サービス（https://kling4.tv）における返金、サブスクリプションの解約、支払いに関する異議申し立ての取り扱いについて説明するものです。

クレジット、サブスクリプション、またはその他の有料サービスを購入することにより、本ポリシーおよび当社の利用規約に同意したものとみなされます。

1. 一般原則

適用法により別段の定めがある場合を除き、支払い完了後の料金は原則として返金されません。

この原則は以下に適用されます。

  • クレジットの都度購入
  • サブスクリプション料金
  • 自動更新による請求
  • プランのアップグレードまたはその他の有料オプションへの変更

2. デジタルサービスの提供

Kling 4.0 はデジタルサービスを提供しています。支払い後、通常、システムは速やかにアカウントへのアクセスを許可し、サブスクリプションを有効化し、クレジットを付与して、AI 生成機能を提供します。

クレジット、サブスクリプションへのアクセス、または生成結果が提供もしくは利用された場合、当社はこれをサービスが提供された証拠として取り扱います。

3. サブスクリプションの解約

サブスクリプションを解約して、今後の更新を停止できます。解約は今後の請求期間にのみ影響し、法律に別段の定めがない限り、現在の請求期間についてすでに支払われた料金が自動的に返金されることはありません。

現在の期間中に利用期限のあるアクセス権やクレジットがプランに含まれる場合、通常、それらの特典は、その時点で有効なサービス規則に従い、現在のサブスクリプション期間が終了するまで利用できます。

4. 個別に審査する場合がある事由

以下を含む限定的な状況では、返金申請を個別に審査する場合があります。

  • 請求上の誤りによる重複請求
  • 決済事業者または社内調査によって確認された不正取引
  • 適用法により返金が義務付けられるその他の状況

申請しても、返金が承認されるとは限りません。利用規約への違反が原因でコンテンツ生成に失敗したことを理由とする返金申請は、適用法で認められる範囲においてお断りする場合があります。

返金申請期限： 適用法により返金が義務付けられる場合を除き、対象注文の支払いが正常に完了してから 3 日以内（すなわち、支払いが正常に完了した時点から 72 時間以内）に返金申請を提出する必要があります。期限を過ぎた申請は原則として受け付けません。この期限内に申請しても返金の承認が保証されるわけではなく、返金には本ポリシーに定める条件を満たす必要があります。

5. 処理手数料

特別な事情により返金が行われる場合、返金額から 8% の処理手数料が差し引かれます。この手数料は、支払いおよび返金処理に伴う取引コストに充当されます。

6. チャージバックおよび支払いに関する異議申し立て

チャージバックまたは支払いに関する異議申し立てを行った場合、当社は対応のために、アカウント、支払い、提供、利用および技術に関する記録を使用することがあります。これらには、アカウント作成情報、支払いメタデータ、サブスクリプション有効化記録、クレジット付与記録、ログインまたは利用履歴、生成ログおよび結果の提供記録が含まれる場合があります。

チャージバックまたは支払いに関する異議申し立てが、不正な意図または詐欺目的で行われたと合理的に疑われる場合、当社は、詐欺の疑いがある事案として法執行機関に通報し、アカウントを停止または凍結し、返金を行わない権利を留保します。

異議申し立てが最終的に当社に有利に決定された場合、異議申し立て処理手数料として、アカウントに残っている利用権益から30米ドル相当の利用権益を差し引きます。それに関連して課されたアクセス制限は、当社のリスク審査の結果に基づいて維持または調整されることがあります。

7. 違法行為の通報および法執行機関への協力

適用法で認められる、または義務付けられる範囲において、犯罪その他の違法行為を疑う合理的な理由がある場合、当社は管轄権を有する法執行機関に当該事案を通報し、適用法上必要な情報のみを提供することがあります。

8. お支払いに関するサポートへのお問い合わせ

請求に関するご質問または返金審査のご依頼は、以下までお問い合わせください。

アカウントのメールアドレス、支払日、金額、および問題の簡単な説明を記載してください。

請求に関するお問い合わせまたは返金審査のご依頼は、通常 3～5 営業日以内に処理されます。

9. ポリシーの更新

当社は本返金ポリシーを随時更新することがあります。更新版はこのページに掲載された時点で効力を生じます。更新後もサービスの利用を継続した場合、改定後のポリシーに同意したものとみなされます。