Kling 4.0

Politica di rimborso

Politica di rimborso · Kling 4.0 · 2026-10-02
Oct 2, 2026

Pagamenti, abbonamenti e rinnovi automatici non sono ancora attivi. Le regole di fatturazione seguenti si applicano solo dopo l’attivazione dei servizi a pagamento e l’invio di un ordine. I crediti promozionali non hanno valore monetario.

Panoramica

La presente Politica di rimborso spiega come Kling 4.0 e i relativi servizi (https://kling4.tv) gestiscono rimborsi, annullamenti degli abbonamenti e contestazioni di pagamento.

Acquistando crediti, un abbonamento o un altro servizio a pagamento, accetti la presente Politica e i nostri Termini di servizio.

1. Regola generale

Salvo quanto diversamente richiesto dalla legge applicabile, gli importi pagati non sono generalmente rimborsabili una volta completato il pagamento.

Questa regola si applica a:

  • Acquisti una tantum di crediti
  • Quote di abbonamento
  • Addebiti per rinnovo automatico
  • Upgrade del piano o altre modifiche a pagamento

2. Fornitura di servizi digitali

Kling 4.0 fornisce servizi digitali. Dopo il pagamento, il sistema di norma fornisce rapidamente l'accesso all'account, attiva l'abbonamento, accredita i crediti e mette a disposizione le funzionalità di generazione tramite IA.

Se i crediti, l'accesso all'abbonamento o i risultati generati sono stati consegnati o utilizzati, considereremo tale circostanza come prova dell'avvenuta fornitura del servizio.

3. Annullamento dell'abbonamento

Puoi annullare l'abbonamento per evitare rinnovi futuri. L'annullamento riguarda solo i cicli di fatturazione futuri e, salvo quanto diversamente previsto dalla legge, non comporta automaticamente il rimborso degli importi già pagati per il ciclo di fatturazione in corso.

Se il piano include accesso o crediti a tempo limitato durante il periodo corrente, tali vantaggi resteranno generalmente disponibili fino alla fine del periodo di abbonamento in corso, nel rispetto delle regole del servizio allora vigenti.

4. Circostanze che possiamo esaminare caso per caso

In circostanze limitate, possiamo esaminare individualmente una richiesta di rimborso, tra cui:

  • Addebiti duplicati causati da un errore di fatturazione
  • Transazioni fraudolente confermate da un fornitore di servizi di pagamento o da un'indagine interna
  • Altre circostanze in cui il rimborso sia richiesto dalla legge applicabile

La presentazione di una richiesta non garantisce l'approvazione del rimborso. Nella misura consentita dalla legge applicabile, potremo rifiutare le richieste di rimborso fondate sulla mancata generazione di contenuti causata da una violazione dei Termini di servizio.

Termine per la presentazione delle richieste di rimborso: Salvo nei casi in cui il rimborso sia richiesto dalla legge applicabile, è necessario presentare la richiesta entro 3 giorni dal completamento del pagamento dell'ordine in questione (ossia entro 72 ore dal momento in cui il pagamento è stato completato con successo). Di norma, le richieste presentate oltre tale termine non saranno accettate per l'esame. La presentazione di una richiesta entro tale termine non ne garantisce l'approvazione; il rimborso deve comunque soddisfare le condizioni previste dalla presente Politica.

5. Commissione di gestione

Se viene concesso un rimborso in circostanze particolari, dall'importo da rimborsare verrà detratta una commissione di gestione dell'8%. La commissione copre i costi di transazione sostenuti per elaborare il pagamento e il rimborso.

6. Chargeback e contestazioni di pagamento

Se avvii un chargeback o una contestazione di pagamento, potremo utilizzare i registri relativi all'account, al pagamento, alla consegna e all'utilizzo, nonché i registri tecnici, per presentare le nostre osservazioni. Tali registri possono includere informazioni sulla creazione dell'account, metadati di pagamento, registri di attivazione dell'abbonamento e accredito dei crediti, cronologia di accesso o utilizzo, registri di generazione e prove della consegna dei risultati.

Se abbiamo ragionevoli motivi per sospettare che un chargeback o una contestazione di pagamento siano stati presentati in mala fede o con finalità fraudolente, ci riserviamo il diritto di segnalare l’accaduto alle autorità competenti per sospetta frode, sospendere o bloccare l’account e negare qualsiasi rimborso.

Se la contestazione viene infine risolta a nostro favore, detrarremo l’equivalente di 30 USD dai diritti rimanenti sul tuo account a titolo di commissione per la gestione della contestazione. Le restrizioni di accesso imposte in relazione alla contestazione potranno rimanere in vigore o essere modificate in base all'esito della nostra valutazione del rischio.

7. Segnalazione di condotte illecite e collaborazione con le forze dell'ordine

Nella misura consentita o richiesta dalla legge applicabile, se abbiamo ragionevoli motivi per sospettare una condotta criminale o altrimenti illecita, potremo segnalare il caso alle autorità competenti e fornire esclusivamente le informazioni necessarie ai sensi della legge applicabile.

8. Contattare l'assistenza per la fatturazione

Per domande sulla fatturazione o richieste di verifica di un rimborso, contattaci:

Includi l'indirizzo e-mail del tuo account, la data e l'importo del pagamento e una breve descrizione del problema.

Le domande sulla fatturazione o le richieste di verifica di un rimborso vengono generalmente elaborate entro 3-5 giorni lavorativi.

9. Aggiornamenti della Politica

Potremo aggiornare periodicamente la presente Politica di rimborso. La versione aggiornata entra in vigore al momento della pubblicazione su questa pagina. L'uso continuato dei servizi dopo un aggiornamento costituisce accettazione della Politica modificata.