退款政策

退款政策 · Kling 4.0 · 2026-10-02

Oct 2, 2026

付款、訂閱與自動續費目前尚未開放。下方計費規則僅在付費功能開放且您實際下單後適用；贈送積分沒有現金價值。

概述

本退款政策說明 Kling 4.0 及相關服務（https://kling4.tv）關於退款、訂閱取消和付款爭議的處理方式。

當您購買點數、訂閱或其他付費服務時，即表示您同意本政策及我們的服務條款。

除非適用法律另有要求，付款完成後費用一般不予退款。

本規則適用於：

Kling 4.0 提供的是數位服務。付款後，系統通常會很快完成帳戶權限啟用、訂閱啟用、點數發放及 AI 生成功能交付。

如點數、訂閱權限或生成結果已經交付或被使用，我們會將其視為服務已實際提供的證據。

您可以取消訂閱以阻止未來續訂。取消僅影響後續計費週期，除非法律另有規定，不會自動退還目前計費週期已支付的費用。

如您的方案包含目前週期內有期限的存取權限或點數，相關權益通常可持續至目前訂閱週期結束，但仍受屆時服務規則約束。

在少數情況下，我們可能個案審核退款申請，例如：

提交申請並不代表退款一定會被核准。因違反服務條款而導致內容生成失敗，並以此為由提出的退款申請，我們可在適用法律允許的範圍內拒絕退款。

退款申請期限： 除依法應予退款的情況外，您應在相關訂單付款成功後 3 日內（即自付款成功時起 72 小時內）提交退款申請。逾期申請原則上不予受理。在上述期限內提交申請不代表退款必然獲准，退款仍須符合本政策規定的條件。

請注意，如有特殊情況發生退款，您的退款金額將扣除 8% 的手續費，這些費用用於支付處理付款和退款相關的交易成本。

如果您發起拒付或付款爭議，我們可能使用帳戶、付款、交付、使用和技術記錄進行回應。這些記錄可能包括帳戶建立資訊、付款中繼資料、訂閱開通記錄、點數發放記錄、登入或使用歷史、生成記錄以及結果交付記錄。

如我們有合理理由懷疑存在惡意發起拒付或付款爭議的行為，我們保留以涉嫌詐欺為由向執法機關檢舉或報案、封鎖帳號且不予退款的權利。

如果爭議最終判定支持我們，我們將從帳戶剩餘權益中扣除等值 30 美元的權益，作為爭議處理手續費。因爭議採取的存取限制措施可能繼續保留，或根據風險審核結果調整。

在適用法律允許或要求的範圍內，如我們有合理理由懷疑存在犯罪或其他違法行為，我們可以向有管轄權的執法機關通報，並僅依法提供必要資訊。

如需諮詢計費問題或提交退款審核申請，請聯絡：

請附上帳戶電子郵件、付款日期、金額以及問題簡述。

帳務問題或退款審核申請通常會在 3 至 5 個工作天內處理。

我們可能不時更新本退款政策。更新版本在本頁面發布後生效。您在更新後繼續使用服務，即視為接受修訂後的政策。