Kling 4.0

İade Politikası

İade Politikası · Kling 4.0 · 2026-10-02
Oct 2, 2026

Ödemeler, abonelikler ve otomatik yenileme henüz etkin değildir. Aşağıdaki faturalandırma kuralları yalnızca ücretli hizmetler açılıp sipariş verildiğinde geçerlidir. Hediye kredilerin nakit değeri yoktur.

Genel Bakış

Bu İade Politikası, Kling 4.0 ve ilgili hizmetlerin (https://kling4.tv) iadeleri, abonelik iptallerini ve ödeme uyuşmazlıklarını nasıl ele aldığını açıklar.

Kredi, abonelik veya başka bir ücretli hizmet satın aldığınızda bu Politikayı ve Hizmet Şartlarımızı kabul etmiş olursunuz.

1. Genel Kural

Yürürlükteki yasalar aksini gerektirmedikçe, ödeme tamamlandıktan sonra ücretler genellikle iade edilmez.

Bu kural aşağıdakiler için geçerlidir:

  • Tek seferlik kredi satın alımları
  • Abonelik ücretleri
  • Otomatik yenileme ücretleri
  • Plan yükseltmeleri veya diğer ücretli değişiklikler

2. Dijital Hizmetlerin Sunulması

Kling 4.0 dijital hizmetler sunar. Ödeme sonrasında sistem genellikle hesap erişimini hızla sağlar, aboneliği etkinleştirir, kredileri tanımlar ve yapay zekâ ile üretim özelliklerini kullanıma açar.

Krediler, abonelik erişimi veya oluşturulan sonuçlar teslim edilmiş ya da kullanılmışsa bunu hizmetin sunulduğuna dair kanıt olarak değerlendiririz.

3. Abonelik İptali

Gelecekteki yenilemeleri önlemek için aboneliğinizi iptal edebilirsiniz. İptal yalnızca gelecekteki faturalandırma dönemlerini etkiler ve yasalar aksini gerektirmedikçe mevcut faturalandırma dönemi için önceden ödenmiş ücretleri otomatik olarak iade etmez.

Planınız mevcut dönem içinde süreli erişim veya krediler içeriyorsa bu avantajlar, o tarihte geçerli hizmet kurallarına tabi olmak üzere, genellikle mevcut abonelik dönemi sona erene kadar kullanılabilir.

4. Duruma Göre İnceleyebileceğimiz Koşullar

Sınırlı durumlarda bir iade talebini bireysel olarak inceleyebiliriz. Bunlar arasında şunlar yer alır:

  • Faturalandırma hatasından kaynaklanan mükerrer tahsilatlar
  • Ödeme sağlayıcısı veya şirket içi inceleme tarafından doğrulanan hileli işlemler
  • Yürürlükteki yasalar uyarınca iadenin gerekli olduğu diğer durumlar

Talepte bulunmak iadenin onaylanacağını garanti etmez. Hizmet Şartlarının ihlal edilmesi nedeniyle içerik oluşturmanın başarısız olduğu gerekçesine dayanan iade taleplerini, yürürlükteki yasaların izin verdiği ölçüde reddedebiliriz.

İade Talebi Başvuru Süresi: Yürürlükteki yasalar uyarınca iadenin gerekli olduğu durumlar dışında, iade talebinizi ilgili siparişin ödemesinin başarıyla tamamlanmasından sonraki 3 gün içinde (yani ödemenin başarıyla tamamlandığı andan itibaren 72 saat içinde) iletmeniz gerekir. Bu süre geçtikten sonra iletilen talepler kural olarak incelemeye alınmaz. Belirtilen süre içinde talepte bulunmak onaylanacağını garanti etmez; iadenin yine de bu Politikada belirtilen koşulları karşılaması gerekir.

5. İşlem Ücreti

Özel koşullar altında iade yapılması durumunda, iade tutarınızdan %8 işlem ücreti kesileceğini lütfen unutmayın. Bu ücret, ödeme ve iade işlemleriyle ilişkili işlem maliyetlerini karşılar.

6. Ters İbrazlar ve Ödeme Uyuşmazlıkları

Ters ibraz veya ödeme uyuşmazlığı başlatırsanız yanıt vermek amacıyla hesap, ödeme, teslimat, kullanım ve teknik kayıtları kullanabiliriz. Bu kayıtlar hesap oluşturma bilgilerini, ödeme meta verilerini, abonelik etkinleştirme ve kredi tanımlama kayıtlarını, oturum açma veya kullanım geçmişini, üretim günlüklerini ve sonuç teslim kayıtlarını içerebilir.

Bir ters ibrazın veya ödeme uyuşmazlığının kötü niyetle ya da dolandırıcılık amacıyla başlatıldığından şüphelenmek için makul gerekçelerimiz varsa konuyu dolandırıcılık şüphesiyle yetkili kolluk makamlarına bildirme, hesabı askıya alma veya engelleme ve iade yapmama hakkımızı saklı tutarız.

Uyuşmazlık nihai olarak lehimize sonuçlanırsa hesabınızda kalan haklardan 30 ABD dolarına eşdeğer hak, uyuşmazlık işlem ücreti olarak düşülecektir. Uyuşmazlıkla bağlantılı olarak uygulanan erişim kısıtlamaları yürürlükte kalabilir veya risk incelememizin sonucuna göre ayarlanabilir.

7. Yasa Dışı Davranışların Bildirilmesi ve Kolluk Kuvvetleriyle İş Birliği

Yürürlükteki yasaların izin verdiği veya gerektirdiği ölçüde, suç teşkil eden ya da başka şekilde yasa dışı bir davranıştan şüphelenmek için makul gerekçelerimiz varsa konuyu yetkili kolluk kuvvetlerine bildirebilir ve yalnızca yürürlükteki yasalar uyarınca gerekli bilgileri sağlayabiliriz.

8. Faturalandırma Desteğiyle İletişim

Faturalandırma soruları veya iade inceleme talepleri için bizimle iletişime geçin:

Lütfen hesap e-posta adresinizi, ödeme tarihini ve tutarını ve sorunun kısa bir açıklamasını ekleyin.

Faturalandırma soruları veya iade inceleme talepleri genellikle 3–5 iş günü içinde işleme alınır.

9. Politika Güncellemeleri

Bu İade Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellenen sürüm bu sayfada yayımlandığında yürürlüğe girer. Bir güncellemeden sonra hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, revize edilen Politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.