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支持
我们能提供什么帮助？
查找有关模型访问、提示、上传和您的帐户的答案。
为什么无法生成视频？
请检查服务开放状态、所选模型、邮箱验证、人机验证和积分余额。未开放的模式不能提交生成任务。
上传文件会如何保存？
支持的创作流程会把参考素材上传到私有存储，生成文件也保存在私有存储中。下载签名链接会过期，文件保留 14 天，请及时下载需要长期保存的结果。
可以使用 Kling 4.0 生成吗？
可以。Kling 4.0 现已向会员开放文生视频、图生视频和素材生视频。你也可以浏览模型特点与视频示例，或使用 Kling 3.0 进行创作。
如何找回账户？
在登录页选择“忘记密码”，输入账户邮箱，即可获取一小时内有效的重置链接。重置后，其他设备上的登录会话将退出。